Erstattungspolitik
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab
ab diesem Tag,
auf dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
die Ware in Besitz genommen hatten, sofern Sie ein oder mehrere Produkte bestellt hatten
Produkte im Rahmen einer Standardbestellung und dieses/diese Produkt(e)
einheitlich geliefert werden;
auf dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
das letzte Produkt erhalten hatten, vorausgesetzt, Sie hatten mehrere bestellt
Produkte, die unter den Rahmen einer Standardbestellung fallen, und diese Produkte sind
separat geliefert;
auf dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
die letzte Teillieferung oder die letzte Einheit in Empfang genommen hatte, vorausgesetzt,
Sie hatten ein Produkt bestellt, das in mehreren Teillieferungen geliefert wird, oder
Einheiten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mitteilen,
(Senic Vertriebsgesellschaft mbH, Sackwinkel 2, 29353 Ahnsbeck,
E-Mail: support@senic.com) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, und zwar bis zum
durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail versandtes Schreiben).
Hierfür können Sie das beiliegende Musterformular für den Widerruf verwenden, das jedoch
ist nicht zwingend erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie
die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor dem
der Ablauf der Widerrufsfrist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir
die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme von
zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine Form der
Lieferung, die nicht der von uns angebotenen, günstigsten Standardlieferung entspricht),
unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem
Wir haben die Mitteilung über die Kündigung dieses Vertrags von
Sie. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet hatten.
im Rahmen der ursprünglichen Transaktion für diese Rückzahlung, sofern nicht ausdrücklich
Sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde, fallen Ihnen hierfür keine Gebühren an.
Rückzahlung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Waren an uns zurückgesandt wurden, oder
bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgeschickt haben
an uns, je nachdem, was früher eintritt.
Sie müssen die Produkte unverzüglich an uns zurücksenden oder an uns übergeben und in jedem Fall
Falle spätestens innerhalb von vierzehn Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem
innerhalb derer Sie uns den Widerruf dieses Vertrags mitteilen müssen. Die Frist beträgt
bleibt erhalten, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der
vierzehntägige Frist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen eine etwaige Wertminderung der Produkte nur dann bezahlen, wenn dies
Eine Wertminderung kann auf jede Art der Handhabung der Produkte zurückgeführt werden, die
war nicht erforderlich, um ihren Zustand, ihre Eigenschaften und
Funktionalität.
Kriterien für den Ausschluss oder das Erlöschen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von
Produkte, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung ein
die individuelle Auswahl oder Festlegung durch den Verbraucher ist wichtig oder
die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
für die Lieferung von Produkten, die schnell verderben können oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum
würde schnell überschritten werden; bei der Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis
wurde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart, kann jedoch
frühestens 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert
und dessen aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf dem
Der Unternehmer hat keinen Einfluss darauf; was die Zustellung von Zeitungen betrifft,
Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über
Lieferung versiegelter Produkte, die nicht zur Rücksendung geeignet sind, für
aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde
nach der Lieferung; bei der Lieferung von Produkten, sofern diese gemischt wurden
aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren verbunden sind;
für die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer
versiegelte Verpackung, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
RÜCKSENDEVERFAHREN
Bevor Sie etwas zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich per E-Mail unter
support@senic.com, damit wir Ihnen eine Rücksendeadresse und eine
Rücksendenummer (RMA).
Bitte versenden Sie Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und teilen Sie uns diese in
in derselben E-Mail. So können wir den Status Ihrer Rücksendung verfolgen und
es schneller verarbeiten.
WER ÜBERNIMMT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?
- Widerruf ohne Angabe von Gründen: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung
die Produkte.
- Defekte oder fehlerhafte Produkte: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten
Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter support@senic.com –
Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Für alle bei uns gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
(Haftung für Sachmängel) von 2 Jahren ab Erhalt der Ware.
Tritt ein Mangel auf, der bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag, und zwar innerhalb von
In diesem Zeitraum haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder
(Ersatz). Derzeit bieten wir keine über diese hinausgehende Garantie an
gesetzliche Vorschrift.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den
Kaufpreis (oder im Falle von Mängeln die gesamten Kosten einschließlich
Versandkosten) auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
MUSTER – WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es ab
es an uns zurück.)
An die Senic Vertriebsgesellschaft mbH, Sackwinkel 2, 29353 Ahnsbeck,
E-Mail: support@senic.com:
Ich/wir (*) widerrufe(n) hiermit den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden Produkte (*)/die Bereitstellung der
folgende Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei einer Mitteilung in Papierform):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.